Monitorear la salud de tus terminales
Salud TPV es el panel donde revisas, en tiempo real, cómo están las terminales que ya tienes desplegadas: si confirmaron su último reporte (ACK), qué tan bien está su señal y batería, y cuáles necesitan que les pongas atención.
:::info Dónde encontrarlo Aunque este panel está muy relacionado con tus terminales, no vive dentro del menú Terminales — es su propio elemento en el menú lateral, dentro del grupo Operaciones, con el nombre Salud TPV. :::
:::warning Esta pantalla es solo de consulta Salud TPV no tiene ningún botón de acción — no puedes reiniciar, reasignar ni editar nada desde aquí. Es un panel de monitoreo puro. Si necesitas actuar sobre una terminal (por ejemplo, reasignarla), hazlo desde su detalle en Terminales. :::
Paso 1: entra a Salud TPV
En el menú lateral, dentro del grupo Operaciones, entra a Salud TPV.
Paso 2: lee las tarjetas de resumen (KPIs)
Arriba del todo vas a ver cuatro tarjetas con el estado general de tu parque de terminales:
| Tarjeta | Qué te dice |
|---|---|
| Total terminales | Cuántas terminales están consideradas en este panel. |
| ACK confirmados | Cuántas confirmaron correctamente su último reporte. |
| Requieren atención | Cuántas están en un estado que vale la pena revisar. |
| Sin reporte | Cuántas no han mandado ningún reporte reciente. |
Paso 3: revisa el detalle de confirmaciones e infraestructura
Debajo de las tarjetas hay dos bloques adicionales:
- Una gráfica de dona que te muestra la proporción de terminales con ACK confirmado contra las que no.
- Una tarjeta de Infraestructura, con: señal promedio (%), batería promedio (%), cuántas terminales tienen señal menor al 20%, cuántas tienen batería menor al 20%, cuántas están en roaming, y cuántas están conectadas por WiFi contra datos celulares.
:::tip Usa Infraestructura para anticiparte Los conteos de señal y batería por debajo del 20% son, en la práctica, tu mejor señal temprana de qué terminales van a fallar pronto — antes incluso de que dejen de mandar reportes. :::
Paso 4: filtra la tabla
Tienes dos formas de filtrar lo que ves en la tabla de abajo:
- Las pestañas Todas / Críticas / Saludables / Sin reporte, para acotar por estado general.
- Un filtro de Comercio, si solo te interesa revisar las terminales de un comercio en particular.
Paso 5: lee la tabla de terminales
La tabla lista, por terminal: Terminal, Comercio, ACK, Señal, Batería, Red, Versión y Reportado (cuándo fue su último reporte). Haz clic en el ID de cualquier terminal para ir directo a su detalle.
:::danger Presta atención al banner de alerta crítica Si existen terminales en estado crítico y no tienes ningún filtro activo, va a aparecer un banner de alerta en la parte superior del panel. Es la señal más directa de que algo necesita tu atención antes de que se convierta en un problema de operación. :::