Descargar comprobantes
Cuando un cliente te pide un comprobante de su compra, o cuando tú mismo necesitas un respaldo en PDF de una transacción, puedes descargarlo directamente desde el detalle de la venta.
Paso 1: entra al detalle de la transacción
Ve a Ventas, encuentra la transacción y entra a su página de detalle. Ver Ver el detalle de una venta si necesitas ayuda con este paso.
Paso 2: haz clic en "Descargar voucher"
Arriba de la página vas a encontrar el botón Descargar voucher. Al hacer clic se genera y descarga un PDF con el comprobante de esa transacción, en formato de recibo listo para entregar o archivar.
Qué incluye el comprobante
El voucher trae toda la información necesaria para respaldar la operación:
- Estado de la transacción, traducido a español (por ejemplo, APROBADA, RECHAZADA).
- Monto total de la operación.
- Fecha en la que se realizó.
- Comercio y terminal donde se procesó.
- Canal y tipo de operación.
- Número de tarjeta enmascarado — solo se muestran los últimos 4 dígitos; el número completo o el BIN nunca aparecen en el comprobante.
- Código de autorización, cuando aplica.
- Motivo de rechazo, si la transacción fue rechazada.
- Estado de la firma.
:::info Código de autorización en transacciones de prueba El código de autorización solo lo entrega el procesador real de tarjetas. Si la transacción se procesó con el procesador de pruebas, en el comprobante puede aparecer como No disponible — no es un error, es porque no hubo un procesador real de por medio. :::