Ver el detalle de una venta
Cuando necesitas entender exactamente qué pasó con una transacción — por qué se rechazó, qué evaluación de riesgo recibió, o si ya tiene una disputa abierta — el detalle de la venta es donde vas a encontrar la respuesta completa.
Cómo llegar aquí
Entra a Ventas, encuentra la transacción que te interesa (usa los filtros si hace falta) y haz clic sobre ella. Se abre la página de detalle de esa transacción específica.
Qué vas a encontrar
Datos generales de la transacción
La información base: comercio, terminal, canal, tipo de operación, monto, estado y fecha, entre otros datos propios de la transacción.
Evaluación de fraude
Si tu plataforma tiene el módulo Antifraude activo, vas a ver el resultado de la evaluación que se aplicó a esta transacción — el scoring y la decisión que se tomó. Si el módulo no está activo en tu cuenta, esta sección no aparece.
Evaluación de comisión
De la misma forma, si el módulo Comisiones está activo, vas a ver qué regla de comisión se aplicó a esta transacción y el resultado de esa evaluación.
Mapa de geolocalización
Cuando el dispositivo que procesó la transacción reportó coordenadas, la página muestra un mapa con la ubicación desde la que se hizo la operación. Si la transacción no trae coordenadas asociadas, esta sección no se muestra.
Movimiento contable
El registro contable que generó esta transacción en tu libro mayor — es información de solo lectura, para que puedas conciliar sin salir de la página.
Disputas
Una sección dedicada que muestra:
- Cualquier disputa que ya se haya abierto contra esta transacción, con su estado actual.
- Un formulario para abrir una disputa nueva, si hace falta. Ver Abrir una disputa para el detalle de cómo llenarlo.
Descargar el voucher
Arriba en la página vas a encontrar el botón Descargar voucher, que genera el comprobante en PDF de esta transacción. Ver Descargar comprobantes para saber exactamente qué información incluye.
:::info Todo en un solo lugar La idea de esta página es que no tengas que saltar entre secciones distintas para entender una transacción — riesgo, comisión, contabilidad y disputas están todos aquí, en el contexto de esa venta específica. :::